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Qualität verpflichtet

Die Basis unserer Arbeit ist das Vertrauen unserer Kunden in die Qualität unserer Leistung. Das sieht auch der Gesetzgeber so und hat deshalb dafür gesorgt, dass alle Pflegeeinrichtungen in Deutschland sich einer Prüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) unterziehen müssen.

Bestnoten

Die umfangreiche Prüfung des MDK umfasst drei Bereiche, nämlich pflegerische Leistung, ärztlich verordnete pflegerische Leistungen sowie Dienstleistung und Organisation. Das Ergebnis zeigt, dass sich unsere Bemühungen, die Qualität unserer Arbeit stetig weiterzuentwickeln und zu sichern, gelohnt haben. Denn unsere drei Pflegebetriebe in Hamburg, Kiel und Hamburg-Hamm bekamen von den Prüfern hervorragende Noten zwischen 1,0 und 1,2. Damit liegen wir deutlich über dem Landesdurchschnitt.

Zufriedene Kunden

Außerdem führen die Prüfer des MDK eine Kundenbefragung durch. Dass wir auch hier in allen Pflegebetrieben mit der Bestnote 1,0 bedacht wurden, macht uns besonders glücklich. Denn dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Einem Weg, den wir froh sind, weiter begehen zu können.

Zertifizierung

Solche Ergebnisse lassen sich nicht von einem Tag auf den anderen erreichen. Jahre bevor der Gesetzgeber aktiv wurde, haben wir begonnen, unsere Pflegebetriebe einer freiwilligen Qualitätsmanagementbewertung mit dem Ziel der Zertifizierung zu unterziehen. Schon seit Oktober 2005 sind wir ein nach DIN EN ISO 9001-2000 zertifiziertes Unternehmen.